Kundeservice

Har du spørsmål om produkter, frakt, retur, eller helt andre ting? Ta gjerne kontakt med oss!

Dovre – JBS AS
Postboks 71
N-2025 Fjerdingby
Norge

Kontakt oss

Lurer du på noe i nettbutikken? Ta kontakt med os via kundeservice@dovre.com eller +47 23 12 02 60. Vi svarer på e-post innen 24 timer, oftest i løpet av en time. 

Telefontid: Mandag - torsdag 9.00 til 15:30, fredag 9.00 til 13.00

Har du spørsmål til noe annet enn nettbutikken? Se vår kontaktside.

Retur- og bytterett

Vi vil at du skal ha en best mulig handleopplevelse på Dovre.com. Derfor har vi gjort det enkelt å bytte og returnere varer du kjøper av oss.

Hos Dovre.com får du 365 dagers full returret på alle ubrukte varer. Returretten gjelder fra datoen du mottar bestillingen din. Vi behandler returen så snart vi mottar din kvittering eller får produkterne i retur.

Retur av varer

Hvis du har angret på kjøpet av en vare, kan du returnere varen. Vi vurderer varens tilstand og verdi, og trekker eventuell nedskrivning fra beløpet før pengene tilbakebetales til deg.

Les mer om retur etter forbrukerkjøpsloven her

Slik returnerer du en vare

1. Fyll ut returseddelen som du finner på baksiden av fakturaen som fulgte med bestillingen.

2. Pakk varen i forsvarlig emballasje. Sett den vedlagte returetiketten på utsiden av pakken og send den til vår adresse. 

Eventuelle skader forårsaket av defekt emballasje kan føre til bortfall av returretten. Du må selv dekke fraktkostnaden, og vi tar ikke imot pakker sendt via postoppkrav.

3. Du får pengene refundert så snart vi mottar den returnerte pakken.

Pengene blir refundert til betalingskortet som ble brukt ved kjøpet. Pengene blir tilgjengelige på din konto etter noen virkedager.